In Aidia abbiamo collaborato con un’azienda software specializzata nella gestione condominiale, la quale ci ha commissionato l’ottimizzazione dell’aspetto UX/UI dei suoi prodotti.

L'azienda aveva riscontrato che, nonostante le sue soluzioni fossero tecnicamente robuste e funzionali, gli utenti trovavano difficoltà nell'interazione quotidiana con le interfacce. Ciò non solo riduceva l'efficienza operativa, ma creava anche frustrazione e insoddisfazione tra gli utenti.
Nello specifico, si riscontravano problemi di navigazione, scarsa chiarezza delle informazioni e un'esperienza utente non intuitiva.
Inoltre, vi era forte discordanza tra le funzioni della parte desktop e quelle della versione mobile del software. Inoltre, il design non era in grado di adattarsi alle esigenze diverse delle tipologie di utenti, creando un'esperienza uniforme ma poco efficace.

L'obiettivo principale era dunque migliorare l'usabilità e l'attrattiva visiva del software, rendendo le interazioni più intuitive e soddisfacenti.

Per iniziare a lavorare su questo progetto, il nostro team di UX/UI si è confrontato direttamente con l’azienda cliente per una prima pianificazione del lavoro e degli output possibili.
Tali riunioni sono iniziate con momenti di formazione dei nostri designer, per comprendere meglio il prodotto e hanno portato a definire i ruoli, gli attori all’interno del progetto e le principali problematiche del software.

Si è poi scesi nell’operatività vera e propria con la UX Research.
Questa fase ha compreso interviste e questionari somministrati a diversi soggetti: stakeholders, utenti finali dei diversi target a cui la piattaforma si rivolge, dipendenti dell’azienda. A ciò è seguita un’analisi a tema del materiale raccolto e la categorizzazione di tutti i feedback rilevati. Oltre al punto di vista delle persone “coinvolte”, più o meno direttamente, nel progetto, sono stati analizzati anche i competitors per capire i punti di forza e debolezza anche dei loro software.

Gli step pianificati sono stati i seguenti: creazione di un glossario uniforme per tutta la piattaforma (per abbattere la poca chiarezza), un documento con i macro-temi e le feature necessarie per il software.
La predisposizione del lavoro ha riguardato poi lo schema ad albero e la ridefinizione totale della sezione Visual, attraverso la scelta di palette e font coerenti con l’immagine aziendale.
Si è passati poi alla realizzazione dei primi wireframe ad alta fedeltà e dei mockup che hanno seguito cicli precisi di revisione.
I prototipi interattivi realizzati sono stati anche sottoposti a test di usabilità con un gruppo selezionato di utenti. I test hanno permesso di valutare l'efficacia delle nuove interfacce e di apportare miglioramenti iterativi basati sul feedback diretto.

Alla fine del lavoro abbiamo creato interfacce personalizzate, efficienti e intuitive, progettate per facilitare la navigazione e rendere più immediata l'accesso alle funzionalità chiave del software. Inoltre, il team ha introdotto un design responsive per garantire un'esperienza ottimale su diversi dispositivi, inclusi smartphone e tablet, considerando l'uso sempre più frequente di questi strumenti da parte degli utenti.

La nuova soluzione ha migliorato significativamente l'usabilità del software, riducendo i tempi di completamento delle attività e aumentando la soddisfazione degli utenti. Gli amministratori di condominio hanno ora a disposizione uno strumento più efficace per gestire le loro operazioni quotidiane, mentre i condomini trovano più facile accedere alle informazioni e ai servizi di cui hanno bisogno.